2017年09月12日

チャットでショッピングを楽しめるAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用を開始

　株式会社ユニクロは、9月20日(予定)より、おすすめのコーディネートやトレンドワードをお知らせするAIコンシェルジュ「UNIQLO IQ」の試験運用を開始いたします。「IQ」は、AI(人工知能)を活用したチャット自動応答システム（チャットボット）です。この試験運用には、ユニクロ会員様2,000名様が参加される予定です。

■「UNIQLO IQ」とは
「IQ」はユニクロアプリの中で起動する新サービスです。お客様一人ひとりのAIコンシェルジュとして、ユニクロでのお買い物の際、様々な質問に的確に回答してくれるチャットボットをめざして開発中です。今回の試験運用では、以下の機能を提供いたします。

①　毎週、おすすめのコーディネートやトレンドワードをお知らせする
②　｢コーディネートから｣｢カテゴリから｣｢トレンドワードから｣の３つの切り口で、
　　商品を探すご案内をする
③　欲しい商品をカートに入れて、オンラインストアで購入できる
④　欲しい商品の近隣店舗での在庫状況をご案内する
⑤　ある店舗にチェックインすると、気になる商品のコーディネートを見たり、
　　その店舗の在庫状況を確認できる

　詳しくは、特設サイト http://www.uniqlo.com/jp/iq/をご覧ください。
　今後は、自宅や移動中などお店の外でも、お店の中でも、身近に使っていただけるサービスをめざし、試験運用を通じて改善していきます。2018年春には、ユニクロアプリご利用のユニクロ会員様すべてが「IQ」をご利用いただける予定です。

　このサービスにはGoogleが提供するapi.aiという自然言語による対話アプリ開発プラットフォームを活用しています。チャットを通じた新たなショッピング体験の提供と、機械学習による回答内容の効率的な改善を実現します。今後は、音声認識への拡張や多言語展開も検討しております。