2019年01月30日

一部の社外協力者の個人情報流出の可能性に関するお知らせとお詫び

　この度、弊社の商品開発や販売促進にご協力いただいている国内外の社外協力者の個人情報を管理するWebサイトのURL、ユーザーIDおよびパスワードがインターネット上に公開され、上記協力者の一部である804名（日本448名、海外356名）の個人情報が流出した可能性があることを、2019年1月15日に確認しました。本件による、弊社が運営するユニクロオンラインストアや、ユニクロ店舗、ユニクロアプリでの個人情報流出（クレジットカード情報などを含む）の可能性はございません。
　すでに、個人情報にはアクセスできないよう、パスワードを変更し、Webサイトは非公開とするなど、対策を講じております。本件により、個人情報が流出したという事実は確認できておりませんが、当該社外協力者の皆様にはお詫びと本件のご説明を始めております。
　関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけすることを、深くお詫び申し上げます。今後同様の事象が発生しないよう、外部専門家にもご協力いただき、セキュリティ強化と安全性の確保に努めてまいります。

（1）流出した可能性のある個人情報の項目（下記のすべて、または一部）
　氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、職業、業種、お子様の有無など。

（2）WebサイトのURL、ユーザーIDおよびパスワードがインターネット上に公開されていた期間
　2017年9月1日から2019年1月16日早朝まで

（3）対応
　2019年1月15日夜、弊社社員が本件を発見し、当該Webサイトのシステムを管理する外部委託先に削除依頼をしました。弊社は16日早朝に公開情報が削除されたこと、同日昼までにすべてのパスワードが変更され、ログインできない状態になったことを確認しました。また、現在Webサイトには、関係者以外はアクセスできないように制限されています。

（4）今後の再発防止策
　外部委託先の管理と、弊社内の情報セキュリティの管理体制を強化します。外部委託先に関しては、契約締結時の審査、定期的なレビューを強化し、セキュリティ管理体制に関しては、システム開発・導入時の確認、定期的なレビューなどを徹底してまいります。

　本件に対するお問い合わせは、下記窓口までお寄せくださいますよう、お願いいたします。

【お客様専用お問い合わせ窓口】
株式会社ユニクロ　お客様窓口
電話番号：0120-170-296（受付時間：9：00～17：00　土日祝日含む）
メールアドレス： cs-question@ml.store.uniqlo.com